ACCEB

    Política de Privacidade

    Última atualização: 05 de março de 2026

    A ACCEB — Centro Médico ("ACCEB", "nós"), inscrita no CNPJ sob o n.º [CNPJ], com sede na Tv. Dr. Enéas Pinheiro, 1706 — Belém/PA, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site (acceb.com.br).

    Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD).

    1. Dados que coletamos

    Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

    1.1 Formulários de agendamento, Home Care, remoção e contato

    • Nome completo
    • Telefone / WhatsApp
    • E-mail (quando aplicável)
    • Endereço de origem (formulário de remoção)
    • Convênio, especialidade e observações sobre o serviço solicitado

    1.2 Formulário para empresas

    • Nome da empresa e do responsável
    • Telefone e e-mail corporativos
    • Tipo de serviço desejado

    1.3 Chat de atendimento

    • Nome e telefone do visitante
    • Assunto da conversa
    • Conteúdo das mensagens trocadas

    1.4 Dados coletados automaticamente

    • Endereço IP de origem — registrado em cada envio de formulário para fins de segurança, prevenção de fraudes e abuso
    • Cookies e tecnologias similares — utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento do site e cookies analíticos (mediante seu consentimento) para melhorar a experiência de navegação. Veja a seção 7 para detalhes.

    2. Finalidades do tratamento

    • Realizar o agendamento de consultas, exames e procedimentos
    • Atender solicitações de Home Care e remoção/UTI móvel
    • Responder dúvidas enviadas pelo chat ou formulário de contato
    • Elaborar propostas comerciais para empresas
    • Garantir a segurança do site e prevenir fraudes (registro de IP)
    • Melhorar nossos serviços com base em dados analíticos agregados
    • Cumprir obrigações legais e regulatórias

    3. Base legal

    O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

    • Consentimento (art. 7.º, I) — para cookies analíticos e envio de comunicações
    • Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7.º, V) — para processar agendamentos e solicitações de serviço
    • Legítimo interesse (art. 7.º, IX) — para segurança da plataforma, registro de IP e prevenção de abuso
    • Cumprimento de obrigação legal (art. 7.º, II) — quando exigido por legislação de saúde ou fiscal

    4. Compartilhamento de dados

    Seus dados podem ser compartilhados com:

    • Prestadores de serviço de tecnologia — hospedagem (Hostinger), banco de dados (Supabase), automação (n8n) e inteligência artificial para chat
    • Profissionais de saúde — médicos e equipe clínica da ACCEB, para prestação do serviço solicitado
    • Autoridades competentes — quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição de órgão regulador

    Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

    5. Armazenamento e segurança

    Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração.

    Os dados são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei (ex.: prontuários médicos seguem prazos específicos do CFM).

    6. Seus direitos

    Nos termos da LGPD (art. 18), você tem direito a:

    • Confirmação da existência de tratamento de dados
    • Acesso aos dados pessoais
    • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
    • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
    • Portabilidade dos dados
    • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
    • Informação sobre compartilhamento com terceiros
    • Revogação do consentimento

    Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail administrativo@acceb.com.br ou pelo telefone (91) 3205-9800.

    7. Cookies

    Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

    • Estritamente necessários — essenciais para o funcionamento do site (autenticação, preferências). Não requerem consentimento.
    • Analíticos — coletam dados de navegação de forma agregada para melhoria do site. Ativados somente mediante consentimento expresso via banner.

    Você pode gerenciar ou revogar o consentimento de cookies a qualquer momento limpando os dados do navegador ou recusando no banner exibido no primeiro acesso.

    8. Coleta de endereço IP

    Ao enviar qualquer formulário neste site, seu endereço IP é automaticamente registrado e armazenado junto aos dados do formulário. Esta coleta tem como finalidade exclusiva:

    • Prevenção de fraudes e envio automatizado (bots)
    • Segurança da plataforma e rastreamento de abuso
    • Auditoria e cumprimento de obrigações legais

    O endereço IP é retido pelo mesmo período dos demais dados do formulário e não é utilizado para identificação direta do titular sem cruzamento com outras informações.

    9. Alterações nesta política

    Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente. Alterações significativas serão comunicadas nesta página com a data de atualização.

    10. Contato

    Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:

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    Atendimento 24h